Koľko stojí zubnú kliniku vaša hodina v kresle?

V druhej časti podcastu o cenotvorbe zubných kliník MUDr. Alexander Schill vysvetľuje, prečo zubná ambulancia nedokáže fungovať pod 200 € na hodinu. Čo všetko sa skrýva za cenou jedného výkonu? A na aké skryté háčiky by ste si mali pri cenníkoch alebo liečebných plánoch dávať pozor?

Vypočujte si pokračovanie podcastu o ekonomickom fungovaní zubných kliník. 

Zdá sa vám 200 € na hodinu veľa?

V zdravotníctve je veľmi nepopulárne hovoriť o peniazoch, je to také spoločenské tabu. A pritom všetci vieme, že všetko niečo stojí a nič nie je zadarmo.

Poisťovne nemajú toľko peňazí, aby pokryli všetky zdravotné úkony, ani v stomatológii. Tak ako mnoho iných profesií, aj zubné lekárstvo je predmetom podnikania. A z podstaty podnikania vyplýva, že ide o zárobok, zisk. Darmo sa bude niekto tváriť, že to tak nie je.

„Rozdiel je však v tom, či pracujete za peniaze alebo iba pre peniaze. Každý pacient je zároveň aj zákazník. Myslím si však, že kľúčové je byť úprimný a férový a pacienta nezavádzať. Napríklad podľa mňa nie je správne, aby boli vstupné prehliadky a preventívne kontroly zadarmo alebo za veľmi nízku, dumpingovú cenu,“ hovorí v podcaste MUDr. Alexander Schill.

V ambulancii nie je iba zubár. Je tam sestra pri kresle, ďalší personál, ktorý sa stará o sterilizáciu nástrojov, administratívu, recepciu, objednávanie pacientov či prípravu ambulancie. K tomu treba pripočítať materiál, nájom, energie, servis technológií, hygienické štandardy, odvody, mzdy a vybavenie.

MUDr. Schill v podcaste vysvetľuje, že keď sa všetky tieto náklady rozpočítajú na čas, zubná ambulancia sa nevie dlhodobo dostať pod približne 200 € na hodinu. Preto logicky vstupné vyšetrenia zdarma kliniku v konečnom dôsledku stoja nemalé peniaze, ktoré musí získať inde. Väčšinou na odporúčaných zákrokoch, ktoré často pacient nepotrebuje.

Plomba za 60 €? Pýtajte sa, čo je v cene

Pacient môže vidieť napríklad výplň za 60 €, no až pri platbe zistí, že konečná suma je výrazne vyššia.

Prečo? Pretože niektoré ambulancie môžu uvádzať iba základnú cenu výkonu a ďalšie položky prirátať zvlášť – anestéziu, izoláciu, brúsenie, doplnkové úkony alebo materiál.

Férový cenník by mal byť zrozumiteľný a pacient by mal ešte pred ošetrením vedieť, aká bude finálna cena a čo všetko zahŕňa.

Dôvera vzniká vtedy, keď pacientovi nepredávate najdrahšie riešenie

„Ak príde 75-ročný pacient bez zubov, namiesto toho, aby som mu pretláčal zubné implantáty s chirurgickým dopĺňaním chýbajúcej kosti v čeľusti za 30-tisíc euro, ponúknem mu cenovo prijateľnejšie riešenie, ktoré mu rovnako dobre poslúži. Pacientovi vždy dáme na výber niekoľko riešení v rámci liečebného plánu, ale netlačíme ho do toho najdrahšieho. Základom úspešného biznisu v stomatológii by mala byť dôvera. A základom dôvery je férový rozhovor a kvalitný výkon, za ktorým si stomatológ stojí aj po rokoch,“ vysvetľuje doktor Schill.

Ako má vyzerať kvalitný liečebný plán?

Mal by byť rozpísaný prehľadne podľa jednotlivých zubov, výkonov a krokov. Pacient by mal vedieť, čo sa bude robiť ako prvé, čo bude nasledovať, prečo je potrebný časový odstup a aké sú možné riziká.

Ešte dôležitejšie je, aby si s ním niekto plán aj prešiel. Papier s cenou nestačí. Pacient potrebuje vysvetlenie, aby sa vedel rozhodnúť s väčšou istotou. U nás máte istotu, že s vami liečebný plán prejdeme osobne.

Platíte za zákrok, ktorý vydrží aj 10 rokov

Ak má výplň vydržať 10 alebo 20 rokov, nemôže stáť rovnako ako služba, ktorá vydrží niekoľko týždňov. Pri zuboch sa kvalita často ukáže až časom.

„Ak u kaderníčky platíte za účes, ktorý vám vydrží mesiac a pol, 100 eur, koľko by ste boli ochotní zaplatiť za kvalitnú plombu, ktorá vám vydrží desaťročia?“  Pýta sa na záver MUDr. Alexander Schill.

Z epizódy sa dozviete aj:

• čo znamená informačná asymetria medzi lekárom a pacientom,
• čo všetko musí zubná ambulancia zaplatiť ešte predtým, než si sadnete do kresla,
• ako fungujú nízke ceny v cenníkoch a kde môže byť skrytý háčik,
• ako si zachovať kritický nadhľad pri druhom názore.

Podcast nájdete aj na podcastových platformách:

Spotify
Apple Podcasts
skpodcasty.sk

Príjemné počúvanie

Vypočujte si tiež prvú časť podcastu o cenotvorbe zubných kliník.